Q3-3-04工事が終わったのに、手直し工事が必要だと言われたのですが・・・？

工事後のQ&A
リフォーム工事時のQ&A

Aお答えします

まずは、その手直し工事が「有料」なのか「無料」なのかを明確に確認しましょう。
本来、追加費用が発生するような有料の手直し工事は、事前に担当者から状況をご説明し、お客様にご納得いただいた上で進めるのがコンプライアンスの基本です。工事が終わった後から「有料の工事が必要だ」と言われるのは不自然ですので、理由をしっかりと聞き、納得できなければ決して安易に同意してはいけません。

一方、無料で行われる場合は、施工会社の「保証の範囲内」での対応と考えられます。優良なリフォーム会社は、メーカーの商品保証とは別に自社の工事保証を設けていますので、今回の手直しがどの保証に該当するのかを確認しておきましょう。いずれにせよ、契約前にその会社のアフターサービス体制について確認しておくことが、現代のリフォームを成功させるポイントです。