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見積提出が遅い会社の体質　～リフォームに役立つコラム～

　最近は数社から見積をとって内容や金額を比較する『相見積』というパターンが増えています。
　 なかには相見積の依頼を不快に思う会社もあるようですが、私共はむしろ喜んで対応させていただいております。というのも相見積こそが、会社の実力を証明できる絶好の機会だと考えているからです。

　実際に相見積を取られるとわかることですが、見積提出のスピードが早い会社と、ものすごく遅い会社があります。 見積提出が早い会社の場合、よほど特殊か大型工事でない限り、１日ないし２日で見積は提出できます。
　 数十万円の工事なら、お客様と話をしている間に見積ることも可能です。なぜなら、ほとんどの工事に見積のためのデータベースがあり、営業担当者もスピード提出を心がけているからです。

　逆に見積提出が遅い会社はそういった見積のデータベースがないか、お客様を後回しにしているかのどちらです。見積のデータベースがないということは、工事箇所ごとにいちいち職人を連れてきて現場を見せた上で金額を出すしかないので、どうしても見積提出が遅くなってしまいます。

　 正確に見積るためと言って何度も現場調査をするのは、一見丁寧な対応に思えますが、本当は営業担当者が現場のことをよく知らないため工事の想像がつかず、その場で概算金額や見積提出日の提示ができないだけなのです。

　見積無料とうたっても、調査にかかった費用が工事金額に跳ね返ってお客様の負担になるのでは意味がありません。また見積を後回しにする会社については、お客様を待たせてはいけないという気持ちが薄いと言わざるをえず、たとえ工事を依頼したとしても、工事の段取りや苦情が起きたときの対応が遅いのは目に見えています。

　このように見積提出が遅いというのはお客様にとって得になることは何ひとつなく、単に業者の怠慢さを露呈しているだけなのです。

　当社は質の高いサービスを迅速に提供することを心がけて日々精進しています。その成果を発揮できるのが相見積であると思っているからこそ、喜んでお引き受けしているのです。